商務咨詢：
010-62515610（機構(gou)用戶）
010-62514898（個人用戶）
一、注冊登錄
1、如(ru)何注冊、登錄網站？
點擊登錄框“注冊”按鈕進入注冊流程。。目前(qian)網站僅支持郵(you)箱注冊。用戶(hu)可使用用戶(hu)名登(deng)錄(lu)、IP登(deng)錄(lu)和第(di)三方(fang)賬號登(deng)錄(lu)三種登(deng)錄(lu)方(fang)式。
2、什么是"IP登錄"？
一(yi)般學校或(huo)單位(wei)使用團體訂購的數據庫資源時，系統會識別(bie)相應(ying)的IP地址，只要(yao)在其(qi)允許的IP范圍之內，即可實現(xian)IP登錄。
; 3、忘(wang)記"用(yong)戶名"該如何登錄？
可發送(song)郵件至(zhi)客服郵箱rd100@crup.com.cn或(huo)撥打(da)客服電話010-62515610，提供您(nin)的注冊郵箱或(huo)交(jiao)易記(ji)錄憑證，以便查(cha)詢(xun)。
二、案例檢索
1、網站都支持哪些檢(jian)索方式(shi)？
網站目前支持三種檢索方式：
1） 基礎檢(jian)(jian)(jian)索(suo)：平臺上的(de)所有數據均已結構化，可(ke)實現全文(wen)檢(jian)(jian)(jian)索(suo)。檢(jian)(jian)(jian)索(suo)的(de)范圍(wei)包括(kuo)標題(ti)、案由、文(wen)書號、審(shen)(shen)級、審(shen)(shen)結時(shi)間、審(shen)(shen)判機(ji)關、審(shen)(shen)理(li)法官(guan)、法律依據等(deng)。您可(ke)以直接輸入想要檢(jian)(jian)(jian)索(suo)的(de)內(nei)容。
2） 高級(ji)檢索(suo)：在高級(ji)檢索(suo)中(zhong)，提供16種檢索(suo)項幫助您更快的(de)(de)定位到需要的(de)(de)內容。如果(guo)您對案例了解的(de)(de)信息(xi)越多，檢索(suo)結果(guo)也(ye)會越精確。
3） 檢(jian)索(suo)(suo)結(jie)果(guo)的篩選：在檢(jian)索(suo)(suo)結(jie)果(guo)頁面，可以按照“案由”、“判解法理”、“審級(ji)”等5個類別進行(xing)二次篩選，幫您快速縮小檢(jian)索(suo)(suo)范圍。
2、如(ru)何閱讀全文？
當(dang)檢索到所需要的案(an)例后(hou)，可以通過小窗預覽的模(mo)式來了解更多案(an)例信息(xi)，如果您想(xiang)閱讀全(quan)文，可以點擊標題(ti)進(jin)入支付界(jie)面(mian)，支付成功后(hou)便(bian)可以瀏覽全(quan)文內容(rong)。
三、支付和充值
1、對(dui)于個人用戶來說，服務方式有(you)哪(na)些？
目前提供以下兩種服(fu)務：
1）按時間段包庫(ku)：可以按月、半年(nian)、年(nian)三種方式(shi)包庫(ku)。在您購(gou)買的(de)時間段內(nei)，您可以任(ren)意瀏覽數據庫(ku)中(zhong)的(de)所(suo)有(you)付費內(nei)容；
2）按(an)單篇購買(mai)：選擇想(xiang)要購買(mai)的(de)(de)案例，按(an)照單篇支付。按(an)篇購買(mai)的(de)(de)內容，在(zai)任意時間(jian)內都可以(yi)在(zai)線閱讀(du)全文。
2、平臺支(zhi)付(fu)方式都有哪些(xie)？
平(ping)臺目前(qian)支(zhi)(zhi)持支(zhi)(zhi)付(fu)寶支(zhi)(zhi)付(fu)、微(wei)信(xin)支(zhi)(zhi)付(fu)、充值卡支(zhi)(zhi)付(fu)三種(zhong)支(zhi)(zhi)付(fu)方式。
3、支(zhi)付(fu)成功的(de)賬戶(hu)應如(ru)何(he)索要發票？
如果您需要開(kai)具發票，請提供您的(de)訂單購買(mai)信息(xi)（包括(kuo)數據庫注冊的(de)用(yong)戶(hu)名、充值時間(jian)、充值金額、發票抬頭）和發票開(kai)具信息(xi)（包括(kuo)通訊地(di)址、接收人、電話(hua)、郵編）給我們(men)的(de)客服人員，我們(men)的(de)客服電話(hua)是(shi)：010-62515610，客服郵箱是(shi)：rd100@crup.com.cn，
如果您選擇(ze)發郵(you)件給(gei)我們(men)，郵(you)件主題請(qing)注明(ming)“發票”。
若您以單位名義開票，請提供單位名稱及納稅人識別號
若您以個(ge)人(ren)(ren)名義(yi)開票，請提供個(ge)人(ren)(ren)姓名。
（如需在發票備(bei)注處(chu)備(bei)注，請在電話或郵件(jian)中說(shuo)明(ming)）
4、購買后還能退款么？
因為您(nin)購買(mai)(mai)的商品屬于虛擬類商品，一旦購買(mai)(mai)，便不能退(tui)款，敬(jing)請諒(liang)解(jie)。
四、內容查看
1、查看案例全文，都包含(han)哪些內容？
每一(yi)(yi)個案(an)例(li)都包含(han)了一(yi)(yi)個完整的(de)審(shen)(shen)判(pan)鏈條：“文書字號”-“案(an)由”-“訴訟雙(shuang)方”-“審(shen)(shen)級”-“審(shen)(shen)判(pan)機關和審(shen)(shen)判(pan)組織”-“審(shen)(shen)結時(shi)間”-“訴辯主張”-“事實和證據”-“定案(an)結論”，以及我們數據庫獨有(you)的(de)特色資源(yuan)，由判(pan)案(an)法官撰寫(xie)的(de)“案(an)例(li)解說”，剖析適用的(de)法
律和(he)涉及(ji)的法(fa)學理論觀點。
2、文章付費后(hou)，都可以實現哪(na)些(xie)功能？
付費(fei)后的(de)文章(zhang)除了查看(kan)(kan)完整的(de)信(xin)息(xi)外，我們還(huan)支(zhi)持“打印”（網頁上直(zhi)接打印文章(zhang)信(xin)息(xi)）、“引(yin)用(yong)”（可以直(zhi)接復(fu)制粘貼引(yin)用(yong)格式）、“收(shou)(shou)藏(zang)”（查看(kan)(kan)收(shou)(shou)藏(zang)的(de)路徑您可以通(tong)過(guo)點擊“用(yong)戶中(zhong)(zhong)心”-“我的(de)足跡”-“我的(de)收(shou)(shou)藏(zang)”來查看(kan)(kan)）、“分享(xiang)”（分享(xiang)案例到微信(xin)、微博等社交軟(ruan)件中(zhong)(zhong)）這四(si)個操作。
3、法律法規都包含了(le)哪些內(nei)容(rong)？
法律法規除(chu)了與案例進(jin)行(xing)了關聯外，還可(ke)以按照效(xiao)力(li)級別、時效(xiao)性進(jin)行(xing)單獨檢索。
4、文章付費(fei)后(hou)，支持文本內容的下載么？
目前(qian)網(wang)站(zhan)上的文章只(zhi)支持在線瀏覽，暫(zan)不(bu)提供(gong)下載功(gong)能。
5、文章購買后，仍無法查看內容怎么辦？
如果文章購(gou)買(mai)后仍無法查(cha)看全文，您可以(yi)嘗試刷新頁(ye)面(mian)或者清(qing)除頁(ye)面(mian)緩存。
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